冬天供暖触及千家万户，事关民生福祉。为了将这一利民实事办好办实，我市多方联动多措并重做好今冬供暖确保作业，确保大众温暖过冬。

  市委、市政府分外的注重供热供暖作业，将冬天供暖作为一项严重民生工程全力推动。市领导屡次进行实地观察调研，举行专题会议，要求各级各部分、各有关供热企业全力做好保暖保供作业，及时妥善处理大众合理诉求，以优质服务饯别为公民服务的初心和主旨。

  我市建立中心城区冬天集中供热作业专班，专门盯梢督导供热准备作业，协助热源、供热企业和谐难点问题。

  作为供热办理部分，市城市办理局安排各供热企业举行供热确保会，对我市今冬供暖准备作业定下“提早举动，充沛准备”的基调，认真落实推动各项作业。

  平顶山热力公司在非采暖季厚实展开“冬病夏治”作业，结合热力站设备构成“一站一策”项目清单，完结288座直管热力站、291个板式换热器的保护保养作业。出资近3000万元完结71项检修技改项目，7项新建工程，提高热力设备正常运转安全稳定性。

  约请市人大代表、政协委员及供热用户代表参与“供热用户恳谈会暨敞开日”活动，充沛了解用户用暖诉求。

  承当我市本年供暖使命的平东热电有限公司、姚孟发电有限责任公司早早“跃跃欲试”，准时“火力全开”，足够供暖。

  供电、供排水等部分通力合作，确保采暖期间各热源企业、换热站供水、供电正常，确保供热设备正常运转不受影响。

  11月14日，跟着一股股热流提早12个小时涌入千家万户，我市今冬供暖前奏正式摆开。

  采暖季期间，平顶山热力公司班子成员带头坚守岗位值勤值守，随意什么时候都可以了解、把握各部分出产状况。40余名一线党员突击队员以站为家，每天对300公里供热主、支线座直管换热站进行网格化不间断巡检，排查处理一二次供热管网缺点。

  调度中心充沛的发挥“中枢神经”效果，与平东热电有限公司、姚孟发电有限责任公司坚持24小时不间断交流，及时盯梢和调整供热参数，确保供暖质量。

  平顶山热力公司在2021年采暖期完结200个试点直供用户室温监控的基础上，加装3000户室温监控设备，才智供热办理体系也随之建造完结。体系可完成全市范围内直管小区“供热首站—供热主管网—热力站—用户室温”的全过程在线监控，便于对用户室内温度及时做出调整。

  一起，我市活跃建立才智供热职业监督办理渠道。跟着我市才智供热职业监督办理渠道的建成，新渠道整合了平顶山热力公司才智供热办理体系和市直供热监管渠道体系，完成了“源—网—站—荷”供热全过程运转智能调控、监管，为优质服务、动力高效使用和出产安全供给确保。

  平顶山热力公司向市民发放“热力延伸服务”宣扬页，热力延伸服务小分队深化小区建立宣扬点，活跃向用户介绍热力延伸服务及用热小常识。公司加强修东西的人力气，加大毛病排查力度。

  今冬采暖季，平顶山热力公司上线智能语音客服体系，选用“智能机器人+人工”双接线条，选用供热管家网格化办理模式，并在微信大众号上增设自助更改用户个人信息、用户自助派单服务，用户足不出户动动手指便可预定服务小区供热管家上门处理用热问题，有用缓解热线占线、报修困难等问题。