冬季供暖，既是重大的民生工程，也是重大的民心工程。供暖以后温度能达到多少，服务怎么样，供暖系统运行是否稳定……这些是群众的关注点，也是工作的聚焦点。

  习在党的二十大报告中提出，增进民生福祉，提高人民生活质量。今年以来，我市坚持以党的二十大精神为引领，从始至终坚持以人民为中心，把做好冬季供暖作为保障民生的实际行动。市住建局对供热工作形势进行认真研判，统筹部署，安排热力企业下沉社区一线，积极加强技术服务，不断加大对管网、供暖设施巡查力度，实时监控热网运作时的状态，确保热网压力、温度等各项参数运行正常，全力以赴保障人民群众温暖过冬、幸福过冬。

  12月4日，记者来到市热力公司远程供热监控中心，工作人员一丝不苟地监控着各小区的供暖参数，通过这一个系统可以

  掌握管网的供水和回水、压力、温度等数据，同时能对管网运作情况进行实时监测和参数调整。据王邦宇科长介绍，目前各项数据都保持在正常状态，在供暖期内，公司将会根据天气的变化，及时作出调整运行参数，来保障居民供暖安全平稳运行。

  “冬季供暖是民生大事。今年，公司加大供热设备维护保养工作，对出现堵塞、结垢的换热器进行清理，共清理板式换热器136台；对各换热站循环泵进行注油保养、盘车，共保养循环泵400台。”市热力有限公司王邦宇科长和记者说，为保障今冬供热工作顺利开展，公司及时消除供热一二级管网存在隐患，实施了滕州南线高温水供热一级管网加固工程，对管网部分节点性阀门来更换；积极开展了二级网检修工作，对南线区域小区二级网老化严重阀门、管段进行是置换更新，共涉及小区45个，更换各类阀门约4000个，管道约1.2千米。

  此外，市热力有限公司逐渐完备服务功能，畅通群众诉求渠道，设立了24小时的供热服务电话，第一时间上门入户为群众解决供热当中遇到的问题，发放便民服务卡，让群众享受到满意的、高品质的供暖服务。成立了三支应急抢修队伍，应对小区管网跑冒滴漏及设备故障等突发情况，进一步提升供暖质量和效率。

  12月4日，记者一进入新兴南区换热站就感受到扑面而来的温度，现场工作人员正在监控水泵、系统压力、流量等各项参数。该换热站负责人刘洋和记者说：“目前站内各项设备运行正常、温度稳定，针对前期群众反应暖气不热等问题，我们第一时间快速、有效的进行处理，保障群众供暖质量。”

  据华电滕州新源热电有限公司副总经理孙中伟介绍，为做好本采暖季的供暖准备，公司对供暖季前各项工作做全面梳理，发放供热明白纸，对今冬供热时间、缴费方式、需要注意的几点等工作进行多维立体宣传，现场为热用户讲解供暖常识，答疑解惑。积极开展供热应急演练活动，以“桌面模拟”和“实战演练”相结合的方式来进行，提高职工对突发事件的应急处置能力和协调作战能力。

  孙中伟表示，目前，公司供热管网、机组运行良好，用户家中也普遍感受到了暖意。另外，随气温逐步降低，公司将组织人员对热源、换热站、供热管网等设施设备做全面检查，消除安全隐患，保证全网安全稳定运行，确保广大市民渡过一个温暖、温馨、舒适、祥和的冬天。

  12月3日，记者与滕州宇祥热力有限责任公司工作人员来到威尼斯四区，敲开了28号楼居民王景家，问及暖气热不热时，王景笑着说：“可暖和了，你们快进来试试”，热情邀请记者进屋试“暖”！一进门，就能明显感受到暖气带来的温暖。工作人员随即测量了供热温度，室温为23摄氏度。“几天前室内不热乎，我们打了电话之后就来给维修了，现在在家已经脱下厚衣服，改穿轻薄衣服了。”

  “我们公司负责22个小区供暖，拥有一个换热总站，12个小区换热站，换热总站已经在10月份做好供热准备，今年新增650余户居民全部实现了供暖，目前所有小区供暖运行一切正常。” 滕州宇祥热力有限责任公司经理刘存山说，在供暖前期疫情风控中，公司对供热工作做出了调整，对热费收取由线下改为线上，推出公司微信公众号，方便业主足不出户的交费。运行工作人员做好个人疫情防护佩戴工作证，进入小区换热站进行开机试压，确保居民正常用暖。成立了3个维修小组分片区来维护，2个应急抢修小组在供暖期24小时待命，确保供热运行期间快速、有效地处理各项突发事件。

  刘存山和记者说，自供暖以来，公司在提升供热质量上下功夫、谋实效，针对供暖初期出现的问题，进行排气、清网等一系列工作；针对突然的漏水现象，工作人员第一时间及时抢修，保障群众供暖需求。同时，公司利用微信公众号发布了供热小常识、普及用热知识等6条，用供暖“温度”提升群众满意度。