嘉恒集团担负着嘉峪关市全域全城一次网供暖的严重责任，全市两千多万平方米的供暖面积，嘉恒集团占比到达60%左右。本年，为保证供暖作用，嘉恒集团投入很多资金，一方面着手优化完善才智供热体系，另一方面临市区老旧供热管网设备设备进行继续改造更新，为嘉峪关市区供暖打下坚实基础。

  2023年4月暖气停供后，公司精心组织，着力展开“冬病夏治”作业，对上个采暖期运转存在的设备设备毛病及危险做全面体系消缺。其间对一次网七条高温水线余套阀门、伸缩器等设备设备进行保养保护；对二次网3800余套阀门、伸缩器等进行检修保护，一起对二次管网腐蚀损坏管道进行了替换；对统辖的38座换热站内设备设备做全面检修保护，拆解清洗板式换热器10余组，替换各类阀门317套。与此一起，嘉恒集团对上个供暖期经过公司客户服务体系、物业报修途径、供热报修专线、投诉问询专线，以及市长信箱留言和市政府有关部门转办事项等途径，搜集汇总供暖期内用户提出的暖气不热、腐蚀走漏、管道阻塞等影响供暖的问题给予分外的注重，多方筹集资金1395万元，经过固投、年修、科创等3类出资方法，施行8项“冬病夏治”专项修理项目，逐个处理问题。9月25日，嘉恒集团供热辖区的供暖管网正式充冷水调试，10月18日转入升温调试。11月1日正式敞开供暖。

  正式供暖后，嘉恒集团城市供热公司将继续做好全市公民正常供暖。结合换热站补水量实时监控数据，对外网进行查漏，当即处理漏点，保质保量正常供暖。在此期间，继续做好访民问暖作业，定时定量对入户进行测温，并依据测温状况对供热体系精准调控，保证市区热用户的采暖需求；加大换热站和供热管网的点检力度，使用数据剖析做好水力平衡调整和设备设备三级处理，保证市区供热体系安全安稳运转。一起，及时回复用户的相关咨询，处置用户报修问题，结合用户报修事项，进步响应速度，进步处置功率，从源头上根绝和下降用户投诉。结合实际和公司处理规则，细化退减费处理办法，缩短退减费处理流程，进步用户满意度。

  嘉恒集团城市供热公司将据守“以精立业、以质制胜、保证民生、服务社会”的服务理念，全力保证供暖安全和供暖质量，用心用情用力，为全市公民温暖过冬供给强力保证。