10月26日上午，衡水市人民政府新闻办公室就“衡水市区供热准备工作情况”召开新闻发布会，恒通热力公司CEO李洪涛介绍有关情况并回答记者提问。衡水市委宣传部陈丽琳主持发布会。全程实录如下：
市区供热工作是20项民生实事之一，此项工作事关千家万户，是重要的民生工程。为了让广大人民群众更加全面的了解供热准备工作，我们今天邀请恒通热力公司CEO李洪涛同志，他将就市区供热准备工作情况做发布并回答记者提问。
参加本场新闻发布会的媒体有：衡水日报、衡水晚报、衡水新闻网、衡水电台、衡水电视台、衡水广播电视台融媒体中心等市直媒体；衡水发布、衡水微讯等市政新媒体；河北日报、河北广播电视台、长城新媒体，及河北工人报、河北法制报、燕赵农村报、河北新闻网、河工新闻网、河北员网、冀农融媒体中心·河北农网；中国新闻社、中国经济网、网易衡水等驻衡在衡媒体。
冬季供热工作事关百姓冷暖、事关千家万户，是重要的民生工程。恒通热力公司从始至终坚持以人民为中心的发展思想，按照市委、市政府和市城管综合行政执法局的工作部署，早谋划、早部署、早实施，组织并且开展供热老旧管网改造、集中供热连通、增容建站等一系列行动，全力保障城市供暖“生命线”，推动供热事业高水平质量的发展。下面将市区供热准备工作向大家做一简要介绍。
滨湖新区至冀州区供热管网连接工程是我市2023年20项民生实事项目之一，承担向滨湖新区、冀州区提供热源的任务，对于改善冀州区供热质量，提升城市功能具备极其重大意义。市委、市政府对此格外的重视，吴晓华书记、董晓航市长多次做出重要指示批示；周峰副市长先后5次到施工现场开展调研指导并进行现场办公，协调解决有一定的问题。市领导的格外的重视和高位推动，为工程顺利推进奠定了坚实基础。
该工程敷设管线长、施工难度大、协调部门多，涉及临时占地、房屋拆迁、施工路由等多项问题。针对此情况，我们一方面向市城管综合行政执法局汇报，请局领导协调滨湖新区管委会、冀州区政府及相关市直单位，在临时占地补偿、房屋拆迁、绿化移植、临时占地审批以及跨越老盐河施工等方面给予了大力支持帮助，为进一步加快工程建设进度创造了条件。一方面，我公司细化工作举措，压茬推进工作落实，面对持续高温天气、汛期降雨偏多等坏因，加强调度，合理的安排施工时间，灵活调配施工队伍，在保质量、保安全的前提下尽最大能力推进工程建设。在市委、市政府的全力支持和协调调度下，在滨湖新区、冀州区及相关市直部门的通力协作下，截至9月30日，工程全部完工，累计敷设供热管网约13.5公里，建设隔压泵站1座，比原计划提前1个月完工。
为保障市区热源供应，我们同步谋划实施了电厂出口供热主管网改扩建工程，将电厂出口管径1.2米的热力管道改建为1.6米管径的热力管道，并将原人民路主管道、西北外环管网和滨湖新区管网连接到此管道上，管网改造长度约2.2千米，总投资约1亿元。企业成立工作专班，安排精干施工力量，倒排工期、挂图作战，该工程于9月底全部完成，为冀州区、枣强县纳入市区集中供热奠定了坚实保障。
市区供热老旧管网改造也是我市2023年20项民生实事，对提升供热质量、确保管网安全具备极其重大作用。在上个取暖季结束后，我们重点分析了供热投诉问题比较集中小区，找准问题症结，“一区一策”制定整改方案，组织精干的施工力量，扎实开展老旧管网改造。至今年6月底，完成了赵庄公寓、明珠花园等30个小区共计14公里的老旧管网改造，提前并超额完成民生实事任务目标，有效解决部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的问题，逐步提升供热效果，改善供热质量。
恒通热力公司抓紧“冬病夏治”的黄金期，组织专业方面技术人员对供热设施设备做全面“体检”，对一次网流量较大、板换二次侧压差较大、一次网温差较小、水电热指标较高的换热站及设施设备做全面排查，彻底清洗换热站板换，进行电气设备检修、水泵技改、管网阀门维修保养，做到应检尽检，不漏一阀一井，确保供热设施设备完好运行，严禁带病上岗。目前，清洗完成板式换热器的板片2.3万片，维护完成一次网阀门846个，各项大修维修、技改工作部完工，为马上就要来临的供暖季做好了准备。
针对往年出现部分新建成小区供暖前集中办理增容手续，影响小区居民正常取暖问题。恒通热力公司积极调整工作思路，主动靠前服务，通过电话沟通、主动上门等方式，与计划用热小区沟通联系，督促开发商早申请、早计划、早施工，力争用户按时取暖供热。2023年市区新建小区19个，目前已经全部完成接入任务。恒通热力公司严格按照《关于逐步优化新建居住小区室外配套设施管理方案》和《衡水市工程建设项目联合验收管理办法》要求，督促指导开发建筑设计企业签订报装接入协议，确保新建小区竣工验收与用热接入同步实施。
当前，距离供暖慢慢的接近，我们将紧紧抓住当前有限的时间，修订完善市区供暖应急预案，持续推进设备检查、加压试水等基础性保障工作，高标准做好维修信息公开、供热智慧平台功能提升等服务工作，不断的提高供热服务水平，全力保障市民温暖过冬。
（一）完善供热智慧平台功能。我市市级供热监管指挥信息平台自建成投入到正常的使用中以来，实现了衡水市供热设施的监管，并与省级供热监管平台对接，实现了数据实时上传。目前，市区共安装室温采集装置2800多个，500多个居民小区纳入市级供热监管指挥信息平台。
（二）扎实做好管网调试。为确保供热平稳启动，恒通热力公司制定了试运行及换热站投运方案，对试运行准备期、打压冷态运行、热网升温运行、换热站分批投运等各阶段工作做了详细、明确的部署，对换热站设备、管网进行调试、维修，杜绝“跑、冒、滴、漏”，严禁设备带病上岗。9月20日起，供热一次管网开始注水，二次管网陆续注水。
（三）积极畅通群众反映渠道。针对供热初期热线太“热”、占线打不通问题，我公司与“114”查号台合作，开发“供热呼叫中心平台”，实行“一个平台接入、一张工单全办”的运行模式，可同时接听20个用户的反映电线平台做承接，极大的提升了用户的接通率。同时，加强与“12319”城管热线”市长公开电话等平台的沟通，对于用户反映的供热问题及时受理、妥善处置。公司供热客服中心实行“客服+技术”双带班制度，在供热热线客服人员值班的基础上，增加1-2名有着非常丰富实践经验的一线技术人员共同值班，更有明确的目的性、更专业地回复、帮助和指导群众反映的管道、阀门等技术方面问题，让用户享受到更方便、更快捷、更直接的供热服务。同时，组织工作人员加入市区各个小区业主群，及时、快速解决群众供热方面问题。
在接下来的工作中，我们将在强化运行管理、做好管网维护、加强换热站管控、畅通沟通渠道等方面再下功夫、再增措施，全力以赴确保人民群众温暖过冬，把“不让一户百姓受冻”的要求落到实处，奋力书写新时代供热工作的新篇章。
现在进入记者提问环节，大家如有提问，请举手示意，提问之前，请先通报一下自己所在媒体的名称。为让更多的媒体获得提问机会，请每次只提问一个问题。
答：衡水恒通热力公司是主城区唯一一家由市政府授权特许经营的供热企业，供热范围覆盖桃城区、高新区及滨湖新区。公司通过购买市区热源厂衡水恒兴发电公司、河北衡丰发电公司的热源，采用具有节能、环保、高效等优势的热电联产供热方式向居民提供冬季供热服务。为满足市区今冬供暖需要，恒通热力公司积极与衡水恒兴发电公司、河北恒丰发电公司沟通协调，就热价、补水价及其结算方式，供热和补水量计量标准、计算方式，热网运行调度等工作进行了共同协商，签订了《供用热合同》，并按合同支付热费1.3亿元，能够保障充足热源。
答：天气渐冷，供热问题成为市民关注的焦点。当前，我们正在利用供暖前的宝贵时间，做好各项前期准备工作，确保为市民提供持续、稳定的热量。我们将按照上级工作要求，结合天气情况，适时启动市区供热工作。具体供热时间安排一经确定，将在权威媒体及“衡水城管”公众号发布，请大家及时关注。
答：如果家中不热，用户都能够先自行查看供热设施。第一，确认阀门是否全部开启。首先到热力管道井查看自家供、回水两个管道锁闭阀是否全部打开，锁闭阀凸起长方形竖条与热力管道平行时为开启状态，与所接热力管道垂直时为关闭状态。楼道阀门打开后，用户还需要查看家中阀门。第二，检查暖气管道是否排气。市民家中的暖气片及管道，在供热初期很容易“存气”，管道里面的气排不出来，影响热水的正常流动。市民能打开排气阀，见水后关闭阀门。如果是单元的管道窝气、循环不畅通的话，请致电热力公司人员。第三，检查过滤网是否淤堵。在确认供回水阀门均在打开的状态下，暖气排完气，室内温度仍不太理想，关闭热力管道及供、回水两个阀门，检查过滤网是否有淤堵。如果以上三步都尝试过，暖气仍然不热，请及时致电热力公司，工作人员将迅速上门服务。
好的，由于时间关系，提问环节就到这里。如有媒体需要深入采访，会后可与恒通热力公司联系。本场新闻发布会到此结束，谢谢大家！
